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  Produto: Livro - Manual de Agente de Mudança - A Era da Qualidade 

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   Nesta obra, o Prof. Bueno nos mostra o caminho das pedras para a transformação organizacional bem-sucedida
 
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Descrição do produto

Esta edição revisada e ampliada, traz: 30 novas ilustrações, Um capitulo sobre a QTS e o costumer value, *Roteiro de reflexões ao final de cada capítulo Glossário de palavras técnicas, Roteiro para avaliação da assimilação de conceitos e práticas abordadas pelo autor entre demais assuntos Professor Buen Editora: Ltr 423 Páginas
 
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